환불 정책

1. 신규 구매: 결제 후 7일 이내 단순 변심 환불

• 결제 후 7일 이내에 제작권을 하나도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다. 로그인이나 무료 기능 이용은 제작권 사용으로 보지 않습니다.
• 일부 사용했다면 미사용 유료 제작권 수량 × 2,500원을 환불합니다. 유료 3개 7,500원 주문에서 1개를 사용했다면 2개 × 2,500원 = 5,000원, 유료 10개 25,000원 주문에서 3개를 사용했다면 7개 × 2,500원 = 17,500원, 유료 100개 250,000원 주문에서 11개를 사용했다면 89개 × 2,500원 = 222,500원입니다. 사용완료 혜택 수량을 유료 수량에 더하거나 최대 수량으로 나누어 환불액을 계산하지 않습니다.
• 제작권 예약은 제작 중의 임시 상태입니다. 환불 신청 시 예약 상태와 실제 제작 제공 여부를 확인합니다. 예약만으로 법정 미사용 환불을 영구히 제한하지 않으며, 제작 실패로 예약이 풀린 제작권은 미사용으로 처리합니다.

1-A. 신규 구매의 사용완료 혜택

• 7,500원은 유료 3개(사용완료 혜택 없음), 25,000원은 유료 10개 + 사용완료 혜택 1개(최대 11개), 125,000원은 유료 50개 + 혜택 10개(최대 60개), 250,000원은 유료 100개 + 혜택 25개(최대 125개)입니다. 유료 제작권은 모두 개당 2,500원입니다.
• 혜택은 결제 직후 사용할 수 없습니다. 같은 주문의 유료 제작권 전부를 제작 완료하고 고객이 완성본의 사용을 확정한 뒤 지급합니다. 예약 중·제작 실패·예약 해제는 혜택 조건에 포함되지 않습니다.
• 단순 변심으로 전액 또는 일부 환불하면 해당 주문의 아직 지급되지 않은 혜택과 남은 혜택 이용 자격은 소멸합니다.
• 혜택은 별도의 현금 가액이 없으나, 약속한 혜택에 하자·표시·광고 또는 계약내용 불일치·미제공이 있는 경우의 법정 청약철회·계약해제·손해배상 등 구제를 배제하지 않습니다.
• 유료 제작권은 결제 완료 시각부터 30일간, 사용완료 혜택은 실제 지급 시각부터 별도 30일간 사용할 수 있습니다. 각 기간이 지나면 해당 남은 수량은 소멸합니다.

1-B. 기존 제작권 구매·진행 중 결제의 원래 환불 기준

변경 전 조건으로 구매했거나 결제를 진행 중이던 11개 25,000원, 60개 125,000원, 125개 250,000원 제작권 묶음은 원래 약속한 수량·이용기간·환불 기준을 유지합니다. 결제 후 7일 이내 하나도 사용하지 않았다면 전액, 일부 사용했다면 미사용 제작권 수량 × 구매 당시 묶음의 개당 가격(결제 금액 ÷ 약속한 묶음 수량, 원 미만 버림)을 환불합니다. 예: 기존 11개 25,000원 묶음에서 3개 사용 시 8개 × 2,272원 = 18,176원입니다. 신규 유료 개당 2,500원 기준이나 새 혜택 조건을 소급 적용하지 않습니다.

2. 7일이 지난 뒤와 사용한 제작권

• 실제로 제작 제공이 개시되었거나 이미 제공·사용한 부분은 단순 변심 환불이 제한됩니다. 결제·로그인·잔액 지급·예약 그 자체가 실제 디지털 콘텐츠 제공을 뜻하지는 않습니다. 이 제한은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 제6항에 따른 청약철회 제한의 사전 고지와 실제 시험 사용 제공 등 법정 요건이 충족된 범위에서만 적용합니다. 무료 기능이 있다는 안내만으로 해당 요건이 충족된 것으로 보지 않습니다.
• 결제 후 7일이 지난 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다. 다만, 법정 청약철회와 계약해제 및 아래 6항의 회사 귀책 사유에 따른 구제는 이 제한과 별도로 적용합니다.
• 결과물에 하자가 있거나 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우, 결과물이 제공되지 않은 경우에는 관련 법령에 따라 해당 제작권을 미사용 처리하거나 환불합니다. 사용 여부나 결제 후 7일 경과를 이유로 이러한 구제를 배제하지 않습니다. 법정 청약철회 기간과 권리는 관련 법령을 따릅니다.

3. 제작권 묶음의 자동 결제 없음

• 모음이 제작권은 한 번 결제하는 묶음 상품이며 월 구독이나 자동 재결제가 없습니다. 따라서 별도로 해지할 정기 결제가 없고, 추가 결제는 고객이 직접 구매할 때만 발생합니다.
• 신규 유료 제작권은 결제 완료 시각부터 30일, 사용완료 혜택은 실제 지급 시각부터 30일간 사용할 수 있습니다. 기존 제작권은 구매 당시 30일 이용기간을 유지하며, 각 기간이 지나면 해당 남은 수량은 소멸합니다.

4. 환불 절차

• 고객센터(010-7518-8903 또는 aljjang95@gmail.com)로 환불 신청
• 디지털 콘텐츠의 법정 청약철회는 청약철회일로부터 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제대행사에 지체 없이 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
• 카드사·결제 수단의 취소 내역 반영에는 통상 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. 이는 카드사 반영 기간이며 회사의 법정 환급 기한을 연장하지 않습니다.

5. 예전 이용권 보유분

• 예전 이용권(사진 변환·영상 생성권)은 새로 판매하지 않으며, 보유분과 이용 내역만 표시합니다.
• 보유분 환불은 구매 당시 안내한 기준에 따라 고객센터에서 개별 안내합니다.
• 제작권과 이용권은 현금·포인트·코인·토큰이 아니며 양도·환전·재판매할 수 없습니다.

6. 회사 귀책 사유로 인한 환불

• 서비스 장애가 연속 24시간 이상 지속되어 정상 이용이 어려운 경우: 전액 환불 또는 같은 기간만큼 제작권 유효기간 연장 중 회원이 선택할 수 있습니다.
• 결제 오류로 인한 이중 결제: 확인 즉시 환불

7. 미리보기·체험

디지털 콘텐츠의 청약철회 제한을 적용하려면 구매·제공 개시 전에 제한 사항을 명확히 고지하고, 관련 법령에 따른 실제 시험 사용 기회 등 필요한 조치를 제공해야 합니다. 무료 기능이나 미리보기 안내만으로 실제 체험 제공 또는 법정 요건 충족을 단정하지 않습니다. 해당 요건이 충족되지 않았다면 제공 개시만을 이유로 법정 청약철회권을 배제하지 않습니다.

8. 결제대행사(PG) 안내

본 서비스의 결제는 회사와 계약된 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 법정 환급 기한과 지체 없는 청구 정지·취소 요청 의무를 따릅니다. 카드사에서 취소 내역이 반영되는 통상 3~5영업일은 회사의 법정 환급 기한과 구분됩니다.